当搬家公司损坏物品时，可以按照以下步骤进行处理：
       1. 现场处理与证据固定
       立即拍照录像：发现损坏后，第一时间对损伤部位多角度拍照或录像，需清晰展示伤痕细节及整体外观，并拍摄包装状态（如未拆封则保留原包装）。同时记录搬运人员、车辆信息及事发环境。
       签署书面确认文件：要求搬家公司现场负责人签署《损坏确认单》，注明物品名称、损坏位置及程度。若对方拒绝，在搬运签收单上手写备注损坏情况并拍照留存。
       2. 明确责任和赔偿原则
       明确责任方：如果因搬家公司操作不当（如撞击、跌落）导致损坏，由搬家公司承担赔偿责任。如果是因为第三方或不可抗力（如运输途中交通事故）导致损坏，需向责任方索赔。
       赔偿标准计算：根据损坏程度分级处理：
       轻微损坏：刮痕、小凹陷，可选择修复或象征性补偿（如减免部分搬家费）。
       中度损坏：部件断裂、可维修损伤，可要求维修费 + 价值折损费（维修后残值损失）。
       严重损坏：无法修复或功能丧失，按当前市场价赔偿（非原价）。全新家具需提供发票，否则按使用年限折旧（如5年寿命的家具，每年折旧率约20%）。
       3. 正式提出索赔
       书面通知搬家公司：在发现损坏后的7日内书面通知搬家公司，附证据清单（照片、视频、确认单、价值证明），明确诉求（维修/赔偿金额）。
       善用合同与保险条款：核对搬家公司提供的运输险是否覆盖损坏情况，按保单流程报案（需提供证据、评估报告）。未购保险时，依据《合同法》要求按实际损失赔偿。
       签署赔偿协议：协商达成后签订书面协议，明确赔偿金额、支付方式及期限（例：分期支付需注明每期金额）。

       4. 协商失败后的法律途径
       向监管机构投诉：
       内地：拨打12315或登录全国12315平台，投诉搬家公司服务瑕疵。
       香港：向消费者委员会（消委会）投诉，可申请小额钱债审裁处处理（上限7.5万港元）。
       提起诉讼：若损失超过小额诉讼上限或涉及跨境执行：
       内地：向搬运始发地或目的地法院起诉，需准备合同、证据、评估报告。
       香港：通过区域法院（上限300万港元）或高等法院索赔。
       5. 跨境搬家特别注意事项
       法律差异应对：
       香港：适用《服务提供（隐含条款）条例》，搬家公司默认承担合理技能服务的责任，无需消费者证明过失。
       内地：需依据《民法典》第832条，证明承运人过失。
       物流风险控制：
       选择提供“门到门保险”的跨境物流公司，确认保险覆盖中港两地段。
       贵重家具（如红木、古董）单独购买高额保险，并提前进行价值鉴定。
       6. 预防损坏的关键措施
       签约时明确条款：合同须包含“损坏赔偿细则”，注明按物品实际价值赔偿（如：“按评估市值全赔”而非“按运费倍数赔偿”）。
       全程监督重点环节：装车、卸货时紧盯大件家具搬运，要求使用毛毯包裹、气泡膜填充缝隙。
       独立第三方验收：跨境搬家可委托两地物流代理分段验收并出具报告。
       7. 其他注意事项
       合同写清楚：签合同前和搬家公司掰扯明白哪些情况他们赔钱、怎么赔、赔多少。白纸黑字写进合同保险，别信口头承诺。
       拍照留证据：搬家前给贵重物品和易碎品拍全身照，搬完再拍一次。万一磕坏了，前后照片一对比就是铁证。
       当场抓现行：发现损坏立马联系搬家公司，别拖！当场拍照录像，要求他们签字确认损坏事实。搬完一周内索赔最有效。
       索赔三步走：
       协商：拿着合同和证据谈赔偿，小伤修好就行，彻底坏了按折旧价赔（一般赔现值的40%-50%）。
       投诉：谈不拢找消协或工商局投诉，他们能施压调解。
       打官司：贵重物品损失大直接起诉，法院判赔更硬气。
       死磕到底：遇到耍无赖的公司：
       拒付尾款扣住把柄。
       打12315热线举报。
       损失超过5000元直接报警。
       关键提醒：
       易碎品提前打包标“小心轻放”，没标注可能不赔。
       古董、奢侈品搬家前买保险，普通赔偿兜不住。