亲情服务 感动莱州
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发布时间:2015-11-19 04:11:36 人气:108
在莱州,随着人们搬家的次数越来越多,莱州搬家公司也随之兴起并发展壮大,目前市面上有着数目庞大的搬家公司,但这些公司的职业素质有高有低,使得客户对某些公司的不合格服务有所抱怨,严重的甚至失去一些客户。那这些公司要怎么提高自己的服务水平呢,下面就由小编来说一下这方面的知识吧。
莱州搬家公司在服务过程中应恪守的原则,公司的服务人员在搬家过程中要团结和睦,互帮互助;不要为了一点点个人利益,而给其他服务人员使绊子,或是给消费者制造麻烦。公司的服务人员要有统一的服装,如果没有那就要穿的整洁大方,不得邋里邋遢,否则会给人一种不信任感。公司的服务人员要严格遵守与客户约定的搬家时间,不要迟到和早退。公司的服务人员在搬家过程中要轻装轻卸,物置到位,不要为了省力乱扔客户的物品,以免造成纠纷,影响客户的印象。
莱州搬家公司要对自己的服务收取合理的劳动费用,不要乱要价。公司的服务人员的行为要规范守礼,不要随意说脏话,随地吐痰,要举止文明有礼貌。莱州搬家公司平时要搞好公司的环境卫生,已给客户留下美好的第一映像。莱州搬家公司要与客户沟通好,了解客户的要求,进行现场勘测,制定出合理的搬家方案和价格,一旦达成协议要认真、仔细的进行搬家,避免造成遗漏客户的物品。
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